Увеличиваем продажи с помощью активных приглашений

Использование функции "автоматические приглашения" может помочь увеличить количество конверсий. Некоторые владельцы сайтов опасаются, что автоматические приглашения могут отталкивать пользователей, но это далеко не так. Большинство посетителей делятся на две категории: те, кто хочет получить консультацию, и те, кто предпочитает самостоятельно изучать информацию на сайте. Если вы не проявляете инициативы и не обращаетесь к клиентам, то вероятно упускаете шанс привлечь тех, кто в этом действительно нуждается.

Ориентируйтесь на эффективное использование автоматических приглашений, используя следующие рекомендации:

Чего не стоит делать:

• Не отправляйте автоприглашение сразу после входа посетителя на сайт. Предоставьте ему некоторое время для ознакомления с информацией.
• Не отправляйте сообщения тем пользователям, которые не реагируют на предыдущие. Установите условия отправки приглашения, используя опцию «Время от последнего активного приглашения».
• Не используйте шаблонные и общие фразы, напримаер: "Как я могу вам помочь?" Напишите персонализированный текст, соответствующий потребностям посетителя.

Что необходимо делать:

• Используйте автоприглашения на страницах корзины и оформления заказа. Предложите помощь или скидку в случае, если посетитель находится долго на одной из этих страниц.

  

• Предоставьте консультацию в разделах сайта "Помощь", "Вопрос-ответ", "Контакты".

  

• Напишите персонализированный текст, используя такую информацию как местоположение посетителя, текущая страница или время.

  

• Используйте UTM-метки для отправки сообщений пользователям, которые проявляют соответствующий интерес. Используйте условие "Адрес страницы -> содержит -> UTM-метка".

  

• Применяйте автоматические приглашения даже тогда, когда вы оффлайн. При этом обязательно укажите в тексте сообщения, когда пользователь может ожидать ответа от вас.

  

И, наконец, важно правильно построить фразу приветствия, чтобы она была живой и нешаблонной. Мы рекомендуем использовать провокационные вопросы в конце приглашения, сообщение должно вызывать интерес и повышать эффективность. Например: "Вам будет удобно?, "Рассказать подробнее?", "Вам это подходит?".

Не забывайте, количество чатов напрямую влияет на количество успешных сделок. Автоматические действия увеличивают шансы на привлечение клиентов и улучшение качества обслуживания. Используйте эту функцию с умом и ориентируйтесь на индивидуальные потребности посетителей сайта.